Караева Диана
Оператор · смена 2
Тема
Акцент
Лазурь
Масштаб
110%
Плотность
Мониторинг
Синхронизация
Метрики синхронизации
R-Keeper
Телефония
Геопоиск
Разница заказов
Время создания
Мониторинг системы
Здоровье сервисов, нагрузка и статусы инфраструктуры
Статус сервисов
API Gateway
Ответ: 12 мс · Нагрузка: 23%
PostgreSQL
Запросов/сек: 1,847 · Размер: 142 GB
Redis Cache
Память: 87% · Вытеснений: 12 за час
WebSocket Hub
Активных: 342 соединения
Email Service
Последний успех: 47 мин назад · Очередь: 23
Синхронизация данных
Управление синхронизацией между системами
Последние запуски синхронизации
R-Keeper → ODS
Следующий запуск через 18 мин · Последний: 80 заказов за 27.07 с
Клиенты → CRM
Интервал: 5 мин · Последний: 12 записей за 1.3 с
Меню → R-Keeper
Приостановлена оператором · Завершена 3 ч назад
Метрики синхронизации заказов R-Keeper
Уровни: 0–30 мин, 30 мин–2 ч, 2–4 ч. Источник: храним в базе и отдаём через GraphQL.
Как работает синхронизация уровней
Level 1: каждые 20 секунд, заказы 0–1.5 часа
Level 2: каждые 5 минут, заказы 1.5–3 часа
Level 3: каждые 90 минут, заказы 3–6 часов
Параллельная обработка: пул 5 запросов на уровне
Level 3 (3–6 ч)
Медленный
Запусков
4 524
Всего заказов
362 726
Последний запуск
135 шт · 277.95 с
Среднее на заказ
1.74 с
Суммарное время
629 770.3 с
level0
Быстрый
Запусков
4 087 964
Всего заказов
11 408 412
Последний запуск
2 шт · 0.89 с
Среднее на заказ
0.37 с
Суммарное время
4 165 870.1 с
Level 1 (0–1.5 ч)
Быстрый
Запусков
569 279
Всего заказов
23 414 919
Последний запуск
80 шт · 27.07 с
Среднее на заказ
0.38 с
Суммарное время
8 954 605.5 с
Level 2 (1.5–3 ч)
Средний
Запусков
51 283
Всего заказов
2 496 164
Последний запуск
90 шт · 104.27 с
Среднее на заказ
0.65 с
Суммарное время
1 612 009.1 с
Среднее время на заказ (сек) по временной оси
Последние 30 дней
Заказы за запуск (история)
Последние 30 дней
R-Keeper · read-only
Боевые credentials и тестирование вынесены в CrabBoss → Knowledge & Integrations. Здесь не показываем фиктивный статус подключения.
Архитектура источников r_keeper
XML HTTPS · оперативный слой
Только allowlist read-команд для текущего состояния/open orders. Raw XML и write-команды заблокированы.
Report SQL · основной исторический слой
Отдельный SELECT-only login → фиксированные параметризованные запросы → локальная history DB CrabBoss.
Write path отсутствует
CrabBoss не выполняет произвольный SQL и не пишет обратно в r_keeper. LLM получает только нормализованную локальную копию.
Телефония и сценарии входящего звонка
Caller ID → клиент → открытый заказ → быстрые действия. Подсказки Crab готовятся заранее и не ждут LLM.
Проверяем Crab Core…
Подключение
В production здесь подключается SIP/АТС/Webhook-провайдер. В демо сценарии проходят через Crab Core.
Определять гостя по номеруПоднять Guest Profile до ответа оператора.
Показывать карточку входящегоКомпактный Native popup рядом с рабочим интерфейсом.
Открывать существующий заказ автоматическиРекомендуем выключить: безопаснее дать оператору кнопку «Открыть заказ».
Показывать быстрые рекомендации CrabТолько precomputed Next Best Offer; без LLM-вызова при ringing.
Почему быстро: при входящем звонке Crab не генерирует совет моделью. Он читает номер, готовый Guest Profile, открытый заказ и заранее рассчитанные рекомендации. LLM вызывается только если оператор нажал «Спросить Crab» или «Почему это?».
Проверить сценарий
Запусти тестовый входящий звонок — карточка появится поверх Delivery так же, как в рабочем сценарии.
Нет активного звонкаГотово к тесту.
Стандартный сценарий
1
Ringing · мгновенный lookup
Телефон → Guest Profile → открытый заказ → рекомендации.
2
Оператор выбирает действие
Принять · открыть существующий заказ · создать новый.
3
Crab помогает, но не мешает
Не больше двух рекомендаций. Если уверенной подсказки нет — блок не показывается.
4
Пропущенный
По политике создаётся задача «Перезвонить» или только событие.
5
Углубление по запросу
«Спросить Crab» подключает call/guest/order context к Native-чату.
Геопоиск
Настройки геопоиска и доставки по зонам
Провайдеры геопоиска
Яндекс Геокодер
API ключ: активен · Лимит: 100 000 запросов/мес
Доставка по зонам
Зон: 12 · Радиус основной: 5 км
Разница заказов
Сравнение заказов между системами
Последние расхождения
R-Keeper ↔ ODS
Последняя проверка: 5 мин назад · Расхождений: 0
Суммы платежей
Последняя проверка: 12 мин назад · Отклонение: 0.3%
Время создания
Настройки обработки временных меток создания заказов
Параметры времени создания
Часовой пояс
Europe/Moscow (UTC+3)
NTP-синхронизация
pool.ntp.org · Смещение: +0.003 с
Допустимое отклонение
≤ 2 секунды от системного времени